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Versión 1.0 | Fecha de última actualización: 10 de septiembre de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales es HEXXA INVERSIONES SPA, RUT N° 76.572.533-K, con domicilio en Av. Concón-Reñaca 4000, piso 14, Concón. Para estos efectos, este documento rige el sitio corporativo grupohexxa.cl, operado por Grupo Hexxa, que además opera landing pages inmobiliarias específicas por proyecto —actualmente altosderumie.cl y edificiolosolivos.cl— y otros sitios que puedan incorporarse bajo el mismo formato, cada uno con su propia política cuando corresponda.
Canal para consultas y ejercicio de derechos: privacidad@grupohexxa.cl. Domicilio postal: Av. Concón-Reñaca 4000, piso 14, Concón. Representante legal: Alberto Méndez Ampuero, RUT 9.561.969-K.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio grupohexxa.cl y el envío de sus formularios de contacto. La Política de Privacidad y la Política de Cookies forman parte de este documento y explican cómo se recolectan, utilizan, conservan y comunican los datos personales asociados a dichos formularios y al uso del sitio.
El envío del formulario requiere aceptar el primer checkbox, que debe aparecer desmarcado por defecto. La aceptación no constituye una reserva, promesa de compraventa, compraventa, solicitud de crédito ni obligación de celebrar contrato alguno. El formulario únicamente permite solicitar información o contacto comercial sobre un proyecto, modelo o unidad de interés.
El segundo checkbox es independiente, voluntario y debe aparecer desmarcado por defecto. Su rechazo no impedirá enviar el formulario ni recibir respuesta a la consulta puntual.
Checkbox obligatorio: Acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Checkbox voluntario: Autorizo el envío de información, novedades y ofertas del proyecto por correo electrónico y WhatsApp. Puedo revocar esta autorización en cualquier momento.
La información publicada puede referirse, entre otros aspectos, a proyectos, modelos, unidades, superficies, imágenes, terminaciones, precios, gastos, disponibilidad, condiciones de financiamiento y fechas estimadas. La información comercial debe verificarse antes de contratar, pues puede cambiar por razones de disponibilidad, actualización de proyectos, permisos, condiciones de mercado o errores materiales. Ningún contenido de este sitio constituye por sí solo una oferta irrevocable o una garantía de disponibilidad.
La publicidad y la información comercial se presentarán en idioma castellano y de manera comprensible. Nada de este documento limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
A través del formulario pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
La región puede aparecer pre-sugerida mediante una estimación técnica asociada a la IP, pero la persona debe confirmarla o corregirla. La comuna se selecciona desde una lista. La información proporcionada debe ser exacta, actualizada y pertinente; no se solicita mediante estos formularios información bancaria, claves, credenciales, datos de salud ni otros datos sensibles.
La fuente de los datos ingresados directamente es la persona titular. Los datos técnicos provienen del navegador, dispositivo, herramientas de analítica y sistemas de seguridad, en la medida en que la configuración técnica aplicable los capture y la persona envíe el formulario.
Los datos necesarios para recibir, registrar, derivar y responder la consulta podrán utilizarse para contactar a la persona, entregar información sobre el proyecto o unidad solicitada, coordinar una visita, resolver dudas, mantener trazabilidad de la atención y evitar usos fraudulentos del formulario.
Desde la entrada en vigencia de las modificaciones de la Ley N° 19.628 introducidas por la Ley N° 21.719, la base de legitimidad de los datos estrictamente necesarios para adoptar medidas precontractuales a solicitud de la persona será la ejecución de dichas medidas. Mientras resulte aplicable el régimen anterior, el primer checkbox documentará la autorización correspondiente, sin perjuicio de las demás exigencias legales aplicables.
Sólo si la persona marca el checkbox voluntario, los datos podrán utilizarse para enviar información, novedades y ofertas del proyecto o de proyectos relacionados por correo electrónico y WhatsApp. La autorización es específica, revocable y no condiciona la respuesta a la consulta.
Podrán tratarse datos técnicos mínimos para prevenir abusos, detectar incidentes, mantener la seguridad, asegurar el funcionamiento del formulario y medir el desempeño de las páginas. Los datos de analítica no estrictamente necesarios para responder la consulta se activarán únicamente mediante una herramienta de preferencias o consentimiento independiente, cuando corresponda.
La navegación o interacción podrá utilizarse para elaborar estadísticas o segmentos comerciales generales únicamente en la medida informada y permitida por la legislación aplicable. No se adoptarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente adversos sobre la persona mediante estos formularios. La persona podrá oponerse al marketing directo y a la elaboración de perfiles asociados a éste.
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad y gestión del formulario, y tecnologías analíticas o de medición asociadas, entre ellas Google Analytics, según la configuración efectiva del sitio.
Las cookies analíticas, publicitarias o de medición que no sean estrictamente necesarias deberán permanecer desactivadas antes de que la persona exprese su preferencia mediante un banner o centro de preferencias. La persona podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias, sin que el rechazo de cookies no esenciales impida enviar una consulta.
El banner deberá informar, al menos, las categorías de cookies, sus finalidades, los proveedores, la duración o criterio de conservación, las eventuales transferencias internacionales y el mecanismo para retirar o modificar el consentimiento. La configuración técnica debe impedir que Google Analytics se ejecute antes de la preferencia correspondiente y debe revisarse si cambia el proveedor, la finalidad o la información transmitida.
Los datos podrán ser conocidos, en la medida necesaria para las finalidades descritas, por:
Los proveedores que traten datos por cuenta del responsable no podrán utilizarlos para fines propios incompatibles, cederlos ni subencargarlos fuera de las autorizaciones y condiciones documentadas. Antes de otorgar acceso a un proveedor deberá existir un contrato o instrumento que defina, al menos, objeto, duración, finalidad, categorías de datos, titulares, instrucciones, seguridad, subcontratación, incidentes y devolución o supresión de los datos.
Algunos proveedores tecnológicos, incluidos Google Analytics y Meta según su configuración y ubicación de los servicios, pueden tratar o alojar información fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos. La transferencia internacional sólo se realizará cuando exista una base de legitimidad para el tratamiento y se cumpla alguno de los mecanismos legalmente habilitados, como un nivel adecuado de protección, garantías contractuales adecuadas, normas corporativas vinculantes, certificación u otra excepción legal aplicable.
La entidad responsable mantendrá identificados los países, proveedores y mecanismos utilizados para cada transferencia y actualizará esta sección si cambian. Cuando no sea posible informar o sostener jurídicamente una transferencia, la herramienta correspondiente deberá desactivarse o configurarse para evitar el envío de datos personales.
Los datos se conservarán sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la consulta, mantener la trazabilidad comercial, cumplir obligaciones legales o ejercer y defender derechos. Como criterio operativo, los datos de contacto se conservarán por 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual, una obligación legal, una controversia o una solicitud de conservación que justifique un período distinto. Luego serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
Los datos utilizados para marketing se eliminarán o dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando la persona retire su autorización u oponga su derecho. Podrán conservarse los datos mínimos indispensables en una lista de exclusión para impedir nuevos envíos, por el tiempo estrictamente necesario para cumplir esa finalidad.
Los datos de analítica se conservarán por el plazo configurado en cada herramienta, que deberá indicarse en el centro de preferencias y mantenerse coherente con la configuración efectiva: 14 meses.
La persona titular puede solicitar, según corresponda y conforme al régimen legal vigente, acceso a sus datos y a la información sobre su tratamiento, rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados, supresión o eliminación, oposición a tratamientos determinados, portabilidad de los datos cuando proceda y bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
También puede retirar el consentimiento otorgado, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro, y oponerse en cualquier momento al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles vinculada exclusivamente a esa finalidad.
La solicitud debe enviarse a privacidad@grupohexxa.cl, indicando nombre, medio para recibir respuesta, derecho que se ejerce, datos o tratamiento involucrado y antecedentes necesarios para verificar la identidad y resolver la solicitud. La identidad podrá verificarse mediante medios razonables y proporcionales.
Para las solicitudes regidas por las modificaciones de la Ley N° 19.628 introducidas por la Ley N° 21.719, el responsable acusará recibo y responderá dentro de treinta días corridos, prorrogables por una sola vez hasta por treinta días corridos cuando exista motivo justificado. Las solicitudes de bloqueo temporal deberán responderse dentro de dos días hábiles, conforme a la ley. Si la solicitud es denegada total o parcialmente, se informarán sus fundamentos y el derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, cuando corresponda.
La baja del marketing podrá solicitarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en el correo, respondiendo STOP en WhatsApp o escribiendo a privacidad@grupohexxa.cl. El canal de baja debe ser gratuito, sencillo y efectivo.
El responsable adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas, y para prevenir acceso, pérdida, alteración, destrucción o comunicación no autorizados. El acceso interno se limitará según funciones y necesidad de conocer.
Cuando corresponda conforme a la legislación vigente, se gestionarán y reportarán las vulneraciones de seguridad a la autoridad y a las personas afectadas, especialmente si existe un riesgo razonable para sus derechos y libertades.
La persona declara que la información proporcionada es verdadera, actualizada y propia, o que cuenta con autorización suficiente para entregarla. No deberá ingresar datos de terceros sin autorización ni utilizar el formulario para actividades ilícitas, automatizadas, abusivas o que afecten la seguridad del sitio.
Grupo Hexxa podrá rechazar, limitar o suspender técnicamente el envío de formularios que presenten indicios de abuso, fraude, automatización maliciosa o riesgo de seguridad, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la persona titular.
Los textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, planos, videos, gráficos y demás contenidos del sitio pertenecen a Grupo Hexxa o a sus respectivos titulares y no podrán reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Grupo Hexxa no controla necesariamente sus contenidos, políticas o prácticas de privacidad. La persona debe revisar las condiciones aplicables al ingresar a esos sitios.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos, de proveedores o de finalidades. La versión vigente permanecerá permanentemente disponible en el sitio e indicará su fecha y número de versión. Si un cambio requiere consentimiento, se solicitará antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
La presente versión ha sido preparada considerando el régimen actualmente aplicable y la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 el 1 de diciembre de 2026. Antes de esa fecha debe verificarse la implementación técnica y actualizarse la información que corresponda.
Este documento se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales y autoridades competentes, sin perjuicio de los derechos, acciones y procedimientos irrenunciables que correspondan a consumidores y titulares de datos personales.
Consultas sobre los proyectos: contacto@grupohexxa.cl. Consultas sobre privacidad y derechos: privacidad@grupohexxa.cl. Domicilio: Av. Concón-Reñaca 4000, piso 14, Concón. Fecha de última actualización: 10 de septiembre de 2026.
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